首次買樓的陳先生，經過半年時間睇樓後，終於看到一個心儀物業。睇樓時業主也在現場，陳先生與業主言談甚歡，最後業主願意減價20萬元買給陳先生。陳先生極為高興，但當時未有帶支票在身，於是口頭上成交物業，並相約業主明天簽臨時合約後，再付細訂。
豈料到第二天，業主竟然稱單位已賣了給第二個買家，並已簽下臨時合約。陳先生十分氣忿，因為大家已作出了交易的口頭承諾，認為業主悔約，所以要求業主賠訂。
大家認為上述個案之中，業主是否需要賠償訂金？答案是，不需要。
口頭協議不適用於物業買賣
事實上，所有樓宇買賣合約，無論是臨時買賣合約或是正式買賣合約，都必需以書面訂立，白紙黑色寫下雙方的所有交易條款，不接受口頭協議。而在臨時買賣合約中，一般會有這項條款：「本合約取代三方過往所有談判、聲稱、理解及協議」或是類似的條款，這便意味之前所有的承諾亦會一筆勾銷。所以上述個案中，業主並不構成悔約，無需向陳先生賠訂。
在買賣過程，買賣雙方除了就成交價商討之外，很多時會附帶一些其他細節，例如單位出現滲水，業主承諾會負責後再交樓，或是買家十分喜歡單位的裝修及傢俬，業主稱會附送單位內的家電，大家在簽臨約時，也要把這些細節一併寫入，否則業主反口，沒有修補漏水或是留下傢俬裝修，新業主也無從追究。
新樓回贈要有書面承諾
除了買賣二手樓之外，大家買一手新樓時，有不少代理都會以傭金回贈吸引買家。雖然這做法在行內甚為普遍，但也記謹要有白紙黑字的書面承諾。
一手住宅物業銷售監管局表示，由賣方（即發展商）提供的折扣、贈品，或任何財務優惠或利益，必須在價單列出。任何第三者承諾向你提供的優惠，包括地產代理自願私下向客戶提供的任何禮品或現金回贈，並不屬條例監管範圍。為免爭拗，宜要求該第三者以書面向你作出有關承諾。因為在沒有書面證據的情況下，難以證明該第三者曾作出有關承諾或違背有關承諾。
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